서라벌 도시가스 고객센터는 경주와 영천 지역의 고객님들이 보다 편리하게 가스를 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 가스 요금 조회와 납부 방법에 대한 정보는 고객님들이 가스 사용에 대한 이해를 높이고, 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이번 글에서는 서라벌 도시가스의 고객센터 서비스와 요금 조회 및 납부 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
서라벌도시가스 고객센터
서라벌 도시가스 고객센터는 새천년CS가 업무 위탁받아 도시가스 사용시설에 대한 안전점검, 연결, 철거, 검침, 고지 등 가스 관련 업무를 대행합니다. 고객센터에서는 가스 사용에 대한 상담, 요금 관련 문의, 고장 신고 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님께서는 전화, 이메일, 또는 홈페이지를 통해 언제든지 문의하실 수 있습니다. 특히, 고객센터의 상담원들은 전문적인 지식을 바탕으로 고객님들의 질문에 친절하게 답변해 드리므로, 필요한 정보를 쉽게 얻으실 수 있습니다.
- 서라벌 도시가스 고객센터 전화번호 : 1544-5916
- 서라벌 도시가스 고객센터 운영시간 : 평일 오전 08:30 ~ 저녁 18:00 / 토요일 오전 09:00 ~ 오후 15:00 (일요일, 공휴일 제외)
1) 고객센터 상담 업무
| 업무 구분 | 업무 내용 |
| 일반관리업무 | 검침 및 고지서 송달 주택용·영업용 공급중지 홍보·안내문 배포 가스계량기 교체 및 성능검사 고객의 전·출입 처리 고객불만·요구사항 접수 및 조치 |
| 가스사용시설 안전관리 대행업무 | 가스사고예방을 위하여 필요한 조치 정기적 안전점검 및 공급 기타 위해예방 및 안전관리에 관련되는 업무 안전관리에 관한 홍보물 배포 |
2) 고객센터 지점별 위치 정보
서라벌도시가스는 경주와 영천 지역에 각각 1개의 서비스센터를 운영하고 있습니다. 지점별 주소 및 전화번호 정보는 다음과 같습니다.
| 지점명 | 주소 | 전화번호 | 팩스번호 |
| 경주 서비스센터 | 경북 경주시 알천북로 211 | 1544-5916 | 054-700-0789 |
| 영천 서비스센터 | 경상북도 영천시 야수골길 6 2층 | 1544-5916 | 054-700-0789 |
서라벌도시가스 요금 조회 방법
서라벌 도시가스의 요금 조회는 매우 간편합니다. 고객님께서는 서라벌 도시가스의 공식 홈페이지에 접속하신 후, 요금 조회 메뉴를 선택하시면 됩니다. 이후, 고객님의 계정 정보나 가스 사용량을 입력하시면 실시간으로 요금을 확인할 수 있습니다. 또한, 고객센터에 전화를 통해서도 요금 조회가 가능하니, 필요하신 경우 언제든지 문의하시기 바랍니다. 요금 조회를 통해 고객님은 가스 사용량을 관리하고, 예산을 계획하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
서라벌도시가스 요금 납부 방법
서라벌 도시가스의 요금 납부 방법은 다양합니다. 고객님께서는 은행 방문, 자동이체, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등을 통해 손쉽게 요금을 납부하실 수 있습니다. 특히, 자동이체를 설정하시면 매달 정해진 날짜에 자동으로 요금이 납부되므로, 납부를 잊어버릴 염려가 없습니다. 또한, 고객님께서는 서라벌 도시가스의 모바일 앱을 통해서도 요금을 간편하게 납부할 수 있으니, 많은 이용 부탁드립니다.
1) 홈페이지 신용카드 납부
도시가스 홈페이지를 통해 가스요금을 신용카드로 결제하는 방법을 말합니다. (도시가스 명의 등록 후 익월부터 결제 가능) 신용카드 결제 방법은 아래와 같습니다.
- 도시가스 홈페이지 회원가입 > 로그인 > 고객서비스 > 요금납부 > 납부 > 결제 진행 > 완료
2) 지로 납부
- 창구납부 : 은행, 농협중앙회 및 우체국 창구에서 납부하실 수 있습니다.
- 현금입출금기(CD/ATM) : 지로고지서를 가지고 계신 경우에는 공과금 자동수납기를, 지로번호와 고객번호를 알고 계신 경우에는 현금입출금기의 지로/공과금 납부기능을 이용하여 납부하실 수 있습니다.
- 인터넷 지로(전자납부) : 은행에 가실 필요 없이 인터넷상에서 요금을 납부할 수 있는 제도로 금융결제원 (http://www.giro.or.kr)에 접속하시어 납부하실 수 있습니다.
- 편의점 납부 : 고지서에 표기된 편의점 수납용 QR코드를 통해 365일 24시간 납부하실 수 있습니다.
3) 방문납부
본사 또는 새천년CS에 현금 또는 신용카드(주택·난방용 고객)로 납부하실 수 있습니다.
- 업무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 12시 ~ 1시)
- 방문납부처
- 동천동 고객센터 : 경북 경주시 알천북로 211
- 영천 고객센터 : 영천시 야수골길 6 2층
자주 묻는 질문
Q: 서라벌 도시가스 고객센터에 어떻게 연락하나요?
A: 고객센터는 전화, 이메일, 홈페이지를 통해 연락하실 수 있습니다. 고객센터 전화번호는 1544-5916이며, 운영시간은 평일 오전 08:30 ~ 저녁 18:00, 토요일 오전 09:00 ~ 오후 15:00입니다.
Q: 요금 조회는 어떻게 하나요?
A: 공식 홈페이지의 요금 조회 메뉴를 통해 고객님의 계정 정보나 가스 사용량을 입력하시면 됩니다. (▶서라벌도시가스 요금 조회 바로가기)
Q: 요금 납부는 어떤 방법이 있나요?
A: 은행 방문, 자동이체, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등 다양한 방법으로 납부하실 수 있습니다.
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