롯데카드는 다양한 금융 서비스를 제공하는 카드사로, 고객센터를 통해 쉽고 빠른 상담이 가능합니다. 이번 포스팅에서는 롯데카드의 고객센터 전화번호와 운영 시간에 대해 자세히 알아보겠습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호 및 운영시간
롯데카드 고객센터 대표 전화번호는 1588-8100로, 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지는 상담원 연결이 가능합니다. 또한 카드 분실 신고, 해제, 보이스피싱 피해 신고는 24시간 연중무휴로 가능해 긴급 상황에서도 빠르게 대처 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 |
| 고객센터 대표 전화 | 1588-8100 |
| 금융서비스 (대출, 카드론, 현금서비스, 이용한도 등) | 1588-8200 1577-8200 |
| 분실, 한도승인, 보이스피싱 | 1588-8300 |
| 카드 빠른 전화신청 | 1577-8700 |
| 자동차/신용대출 | 1899-7112 |
| 시각장애인 상담 | 1522-2452 |
| 해외 - 고객 상담 | 82-2-1588-8100 |
| 해외 - 분실신고, 승인 | 82-2-1588-8300 82-2-2280-2400 |
| English Consulting |
1899-8100 |
단, 고객센터 운영시간 종료 이후 전화를 하실 경우, ARS 연결을 통해 자동 안내가 진행됩니다. 필요한 업무 목적에 따라 번호 누르셔서 간단한 문의 내용은 확인하실 수 있습니다. 세부 서비스별 ARS 연결 번호는 아래 버튼을 통해 접속한 ARS 안내 페이지에서 확인 가능합니다.
롯데카드 고객센터 상담원 연결 방법
롯데카드 관련 문의가 있을 경우, 고객센터 상담원과 전화 연결할 수 있는 방법은 아래 2가지가 있습니다.
1) 상담원 연결 ARS 번호 입력
고객센터 대표 전화번호로 전화 후 별도의 단계를 거치지 않고 바로 상담원 연결 번호를 누르시면 상담원과 통화가 연결됩니다.
2) 콜백 상담 이용
고객센터 전화 후 상담원 연결을 시도하였으나, 통화량이 많아 상담 연결이 지연되는 경우 연락처를 남기면 상담원이 다시 전화를 주는 서비스입니다. 대표번호 1588-8100으로 전화 후 상담 연결을 선택, 그리고 연락받을 번호를 입력하시면 됩니다.
롯데카드 온라인 상담
롯데카드는 온라인에서도 다양한 상담 서비스를 제공합니다. 특히 위에서 안내한 전화 상담 방법 외에 온라인 상담 창구를 운영하고 있습니다. 급하지 않는 문의 건의 경우, 롯데카드 홈페이지 내 [고객센터 > 온라인 고객상담 > 이메일 상담] 메뉴를 통해 문의 글을 작성해 주시면 순차적으로 답변을 받아보실 수 있습니다. 단, 이메일 상담을 하려면 롯데카드 홈페이지 회원가입을 우선 진행해주셔야 하는 점 참고해 주세요.
자주 하는 질문 FAQ
1. 발급 후 카드를 전혀 사용하지 않았는데 연회비가 청구되었어요.
- 최초연회비(초년 도연 회비)는 카드사용 여부와 관계없이 발급기준으로 카드당 청구될 수 있습니다. 카드 발급기준으로 1년간 사용실적이 있을 경우 다음 연도 연회비는 청구되며 전년도 1년간 무실적일 경우에만 청구되지 않습니다. 자세한 내용은 롯데카드 고객센터(1588-8100)로 문의하시기 바랍니다.
2. 롯데SK주유포인트 적립율은 어떻게 되나요?
- SK주유소 및 SK인천정유주유소에서 주유 시 리터당 50원이 적립되며, 적립포인트는 SK주유소 휘발유 기준유가로 환산하여 적립됩니다. (등유, 경유는 휘발유 기준유가 적용, LPG는 포인트 적립 및 사용 불가)
3. 카드사 상담원의 안내 잘못에 따른 피해 발생 시 구제 및 불친절 직원에 대한 조치가 가능한가요?
- 상담직원의 안내사항 오류 및 불친절 등으로 인한 피해는 해당 금융사에서 관련 조치를 받아야 합니다. 발생 즉시 롯데카드 대표번호(1588-8100)에 통보하시면 신속하게 조치를 받으실 수 있습니다.
오늘은 롯데카드 고객센터의 전화번호와 운영시간, 상담원 연결 방법, 온라인 문의 방법까지 롯데카드 고객이라면 궁금해할 내용 전반에 대해 알아보았습니다. 여러분들께서도 롯데카드를 이용하면서 궁금한 점이 생긴다면 언제든지 위에서 안내한 전화번호나 온라인 서비스를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 또한 롯데카드 공식 블로그나 홈페이지에서도 유용한 정보를 찾아볼 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
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